0512-87813357

0512-62387741

運維服務


應急服務

本服務適用于用戶電腦臺數量50臺以內的企業。這種服務方式優點是方便、靈活、隨叫隨到, 3分鐘響應、2小時內到場服務。專屬工程師、拒絕陌生面孔,而且相對固定工程師駐場服務,應急響應服務成本相對比較低。


我們的方案:

具體方式:

7天 x 24小時 x 2小時服務(隨時可以提請故障上門,2小時到場,不分休息日和工作時間)
5天 x 8小時 x 2小時服務(每周5天,8小時工作時間內,2小時到場)
5天 x 8小時 x 4小時服務(每周5天,8小時工作時間內,4小時到場)
5天 x 8小時 x 8小時服務(每周5天,故障提請隔日上門)




您將獲得的價值:



非派駐時間也可以獲得全天候服務
- 非工程師派駐時間,客戶可獲得免費遠程服務;


“一站式”技術覆蓋 - 電腦電話網絡、軟件系統、打印復印、門禁考勤等全支持;

IT事務全輔助–IT資產登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助

輕松駕馭IT需求 - 擺脫人員需求的困境、確保項目或人員得到快速部署、可以靈活應對業務、政策的變化

豐富的報表提供功能和預警報告機制。




效科保障

xiaoke SECURITY
?01

人員固定

一經選擇我們的服務,我們成立以1名服務經理為組長的對口服務小組,固定人員服務。

?02

流程化管理

依照效科信息服務管理模型,以1年服務周期分為 導入期、服務期和結束期,控制服務的全過程,嚴格服務人員績效考核,確保服務質量。

?03

技術培訓,團隊協作

我們的服務人員均經過嚴格的技術訓練和服務規范培訓,并通過每月2次的技術交流以及不定期的集訓式培訓,保障服務人員的技術領先性,同時,形成工程師 – 項目經理 – 服務經理 – 技術專家的梯隊支持,充分體現團隊的支持能力和服務優勢。

?04

預防控制,降低故障率

我們建立了一系列的故障預防機制,主動服務,強化非故障期的檢測和預處理,以降低故障率為服務目標,而不是被動的維修維護。 據統計,按照我們的網絡整理和預防措施標準實施后,故障率會降低20~30%。

?05

充足人員后備

我們按照服務人員的數量,提供充足的后備人員,避免人員波動造成的服務斷檔,并為用戶臨時工作量增加的人員提請提供充足支持力量。

?06

安全保密

我們通過<服務人員上門規范>、與服務人員之間的<保密協議>、與客戶之間的<保密協議>、對服務人員的職業素質教育、對服務人員的嚴格監管、人性化的激勵,從人性化和嚴肅的法律多方位保障客戶的信息安全。

?07

1小時投訴響應

一旦客戶投訴,我們承諾在1小時內提供解決方案。

0512-62387741

您有任何想法和需求,請致電

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